Sie haben Fragen zur Abwicklung, zu Versicherungen oder Einreise- und Zollbestimmungen? Wir führen Sie übersichtlich durch alle Regularien.  

Zusammengefasste Informationen und wenige Formulare sind alles, was Sie für einen reibungslosen Transport Ihres Gepäckes benötigen.     

Und sollten Sie doch noch Antworten benötigen, dann ist das TEFRA Serviceteam selbstverständlich auch telefonisch oder per Mail für Sie da!

• Bitte denken Sie unbedingt daran, jedes Ihrer Gepäckstücke mit einem sorgfältig ausgefüllten Kofferanhänger, der Ihren Namen und Ihre Anschrift trägt, zu versehen. 

• Bitte achten Sie darauf, dass Sie nur handelsübliche Koffer und Reisetaschen versenden. Diese sollten die Maße 90x60x30 cm und ein Gewicht von 30 kg beim Haus-Haus-Service sowie 30 kg beim Haus-Schiff-Service (deutsche Häfen) nicht überschreiten. Beim Flughafenservice beachten Sie bitte die Vorgaben der Fluggesellschaft. Den Transport von Gepäckstücken, die diese Maße überschreiten, übernehmen wir gern mit einem entsprechenden Aufpreis für Sie. 

• Um übliche Transportspuren wie z.B. Kratzer zu vermeiden, empfehlen wir die Benutzung einer Kofferhülle. 

• Ihr Gepäck ist für die Dauer des Transportes automatisch in Höhe von 1.500,00 Euro versichert. Sofern Sie bereits eine private Gepäckversicherung haben oder Ihr Reisepreis eine Gepäckversicherung beinhaltet, treten nach gesetzlicher Regelung im Schadensfall diese Versicherungen in Kraft. Luftfrachtgepäck ist gemäß Montrealer Abkommen automatisch mit 27,35 Euro pro kg gegen Verlust oder sichtbare Schäden versichert. Sie haben die Möglichkeit, die Gepäckversicherung zu erhöhen.  

Die Versicherungsbedingungen können Sie hier einsehen.

Informationen dazu erhalten Sie bei unserem TEFRA-Serviceteam unter koffer@tefra-gepaeckservice.de.